El Sumario – TikTok confirmó que, además del algoritmo que impulsa contenido para darlo a conocer a los usuarios, algunos miembros del personal de la plataforma y de la empresa matriz, ByteDance, también seleccionan vídeos concretos para potenciar su distribución a través de una práctica conocida internamente como ‘heating’.
La pestaña ‘Para ti’ de TikTok es un ‘feed’ con contenido personalizado que se clasifica mediante un algoritmo que predice los gustos de los usuarios en función de su actividad en la plataforma. La función de esta pestaña es la de dar a conocer contenido y facilitar la búsqueda de creadores que gusten, tal y como explica la propia red social.
De hecho, TikTok califica la pestaña ‘Para ti’ como «una de las características que definen la plataforma». Sin embargo, la red social detalló que permite a algunos miembros de su personal seleccionar vídeos y colocarlos en este ‘feed’ para potenciar su distribución, eludiendo el algoritmo y sus criterios, y facilitando que estos vídeos consigan muchas visitas.
Así lo ha recogido Forbes a partir de las declaraciones de seis empleados de TikTok y ByteDance, junto con documentos internos a los que ha tenido acceso.
En este sentido, según un documento interno de TikTok titulado ‘MINT Heating Playbook‘, las visualizaciones de los vídeos que están promocionados por esta práctica de sus empleados, conocida como ‘heating‘, representa «una gran parte» de las visualizaciones totales diarias, con «alrededor de un uno o dos por ciento».
Por su parte, el portavoz de TikTok, Jamie Favazza, reconoció a Forbes que se promocionan algunos vídeos para «ayudar a diversificar la experiencia del contenido y presentar celebridades y creadores emergentes a la comunidad de TikTok«.
Asimismo, especificó que «solo unas pocas personas con sede en Estados Unidos» tienen la capacidad de aprobar contenido para su promoción en este país y que ese contenido «representa aproximadamente el 0,002 % de los vídeos en el ‘feed’ ‘Para ti'».
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Iván Sandoval
Con información de medios internacionales
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