El Sumario – Con el objetivo de seguir brindando un servicio de calidad, el Instituto de Ferrocarriles del Estado (IFE), desplegó en todas las estaciones del Sistema Ferroviario Central Ezequiel Zamora I, línea Caracas-Cúa, parte de la clase trabajadora perteneciente a la Oficina de Atención Ciudadana, quienes atenderán de manera inmediata a los usuarios.
Dentro de las funciones que este equipo de trabajo realiza se destaca: el recibimiento de quejas, reclamos y sugerencias, así como el suministro de respuesta a cualquier pregunta o inquietud qué tengan; al mismo tiempo, este personal tiene el centro de control de objetos extraviados dentro de las instalaciones, a fin de resguardar las pertenencias de los usuarios.
Así mismo, se pretende conocer de mano del usuario, las debilidades y fortalezas de este medio de transporte, que arribará a los 11 años de su puesta en marcha, y a su vez, se desea retomar el trabajo social, permitiendo que la comunidad se una en el mejoramiento de la Institución.
Alejandro Durán Bracamonte
Con información de nota de prensa.
